Comment sortir une clé cassée dans la serrure ?

Une clé cassée dans la serrure se retire le plus souvent sans casse, à condition de ne plus rien tourner. Un peu de graphite dans l’entrée de clé, puis une pince fine si le morceau dépasse ; une lame de scie à métaux ou un extracteur de clé s’il affleure. Si la clé s’est rompue en position tournée, le barillet doit d’abord revenir en position d’entrée. Quand le morceau est tout au fond, porte fermée, mieux vaut un serrurier, choisi avec soin.

Avant de commencer : arrêter de tourner, et regarder

Rangez la moitié qui vous reste en main : elle servira à faire refaire la clé. Ne la réintroduisez surtout pas dans la serrure, elle enfoncerait le morceau coincé.

Éclairez l’entrée de clé avec une lampe de poche, à hauteur de la serrure. Le morceau dépasse-t-il, affleure-t-il, ou a-t-il disparu au fond du canon ? La clé a-t-elle cassé fente verticale ou en position tournée ? La réponse décide de la méthode.

Lubrifiez au sec. Un peu de graphite en poudre (le petit flacon à embout des quincailleries), ou un lubrifiant sec au PTFE en bombe, insufflé dans l’entrée de clé, aide le morceau à glisser. Attendez une minute avant d’agir. Glissez un chiffon sous la serrure : le graphite noircit les doigts, et une serrure huilée par le passé rend souvent une graisse noire qui, sur un vêtement, se traite comme une tache de cambouis.

Méthode 1 : la pince fine, quand le morceau dépasse

Ce qu’il vous faut : une pince à épiler, des brucelles ou une pince à bec fin, et le graphite.

Insufflez le graphite et attendez une minute.
Si la clé a cassé en position tournée, saisissez le morceau avec la pince et ramenez-le doucement jusqu’à la position où vous l’aviez introduit, fente à la verticale. S’il refuse de pivoter, n’insistez pas.
Pincez le morceau le plus profondément possible.
Tirez tout droit, sans tourner, d’un mouvement régulier plutôt que par à-coups.

Pourquoi ça marche : un barillet ne libère sa clé que dans la position où elle est entrée ; dans toute autre, ses goupilles la retiennent. C’est pourquoi les serruriers d’OFIP, dans leur guide de la clé cassée, demandent de ramener d’abord le cylindre à la verticale avant de tirer. Le lubrifiant sec, lui, réduit le frottement sans coller.

Méthode 2 : la lame de scie, quand le morceau affleure

Ce qu’il vous faut : une lame de scie à métaux fine, ou à défaut deux trombones dépliés, et des gants de travail.

Repérez de quel côté se trouvent les crans de la clé : c’est là que la lame doit passer.
Glissez la lame le long du morceau, dents tournées vers vous, aussi loin qu’elle veut bien entrer.
Appuyez-la légèrement contre le morceau pour qu’une dent accroche un cran de la clé.
Tirez doucement. Si rien ne vient, ressortez la lame, remettez un peu de graphite et recommencez.
Avec deux trombones, l’idée est la même : un de chaque côté du morceau, pour le pincer et le ramener vers vous.

Pourquoi ça marche : orientées vers l’extérieur, les dents glissent à l’aller et font crochet au retour, dans les crans mêmes de la clé. Les serruriers cités plus haut la tiennent pour la technique maison la plus efficace. Un aimant puissant peut aussi attirer le morceau, mais seulement si la clé est en acier : beaucoup sont en laiton et n’y réagissent pas.

Méthode 3 : l’extracteur de clé cassée

Ce qu’il vous faut : un extracteur de clé, fine tige crantée vendue seule ou en kit de plusieurs tailles en quincaillerie.

Insérez l’extracteur dans le canon, contre le morceau, du côté des crans.
Faites-le pivoter très légèrement pour que son crochet se prenne dans une dent de la clé.
Tirez l’extracteur et le morceau ensemble, bien droit.

Pourquoi ça marche : c’est le principe de la lame de scie, avec un outil conçu pour se glisser le long de la clé. C’est celui qu’emploient les serruriers, et il n’abîme pas le cylindre si l’on procède doucement.

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Les erreurs à éviter

Pas de colle, ni super-glu ni autre : elle coule dans le mécanisme et risque de souder le morceau au cylindre, qui n’aurait plus qu’à être remplacé.
Ne fouillez pas au tournevis ni avec un objet pris au hasard : forcé, il abîme les goupilles.
Ne tournez pas en tirant : la clé ne sort qu’en position d’entrée.
Pas d’huile ni de graisse dans le barillet. Elles soulagent sur le moment, mais leur film retient la poussière, qui finit en pâte et grippe la serrure de plus belle.
Sur une serrure trois points, ne manœuvrez pas la poignée tant que le morceau n’est pas sorti : vous pourriez bloquer les points de verrouillage à mi-course.

Quand appeler un serrurier, et comment ne pas se faire avoir

Le serrurier devient le bon choix quand le morceau est enfoncé au fond du canon, surtout porte fermée, quand rien n’a marché, ou sur un cylindre de marque, coûteux à remplacer : il a des extracteurs de toutes tailles et peut démonter le cylindre.

C’est aussi le moment où l’on est le plus vulnérable, et la clé cassée dans la serrure est citée dès les premiers mots de la fiche de la DGCCRF sur le dépannage à domicile. Ses conseils, en résumé :

Ne composez pas le numéro d’un prospectus déposé dans la boîte aux lettres ou affiché dans le hall : ces dépliants empruntent souvent des couleurs ou des logos officiels.
Méfiez-vous des annonces sponsorisées et des entreprises qui disent tout faire, jour et nuit, sept jours sur sept.
Demandez les tarifs avant que le professionnel se déplace : taux horaire, frais de déplacement, prix du devis.
Sur place, avant tout travail, il doit vous remettre un document détaillé : nature de l’intervention, prix de chaque prestation et de chaque pièce, total toutes taxes comprises. Ne signez rien d’imprécis.
N’acceptez que ce qui règle l’urgence. Le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux travaux d’urgence que vous avez demandés, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire : un changement de serrure « tant qu’on y est » mérite d’attendre un devis comparé.
Exigez une facture avant de payer : elle est obligatoire au-delà de 25 € TTC. Et vous avez le droit de garder les pièces remplacées.

Un abus se signale à la DGCCRF, sur SignalConso. De notre côté, nous ajoutons qu’un dépanneur qui vous sollicite de lui-même, par prospectus ou par téléphone, mérite la même méfiance : nos astuces pour ne plus être démarché par téléphone aident à couper court.

Pour que ça ne recommence pas

Une clé casse rarement par hasard : le plus souvent, elle a forcé dans une serrure qui grippait, ou elle était déjà fatiguée.

Lubrifiez le barillet au sec, au graphite ou au PTFE : le guide d’entretien d’OFIP conseille deux fois par an pour une serrure d’entrée, davantage si elle est très sollicitée. Insufflez, puis actionnez la clé plusieurs fois pour répartir.
Une serrure qui force ne se brutalise pas. Un point dur se règle par la lubrification ; et si la clé ne tourne qu’en poussant ou en soulevant la porte, c’est souvent la porte qui frotte ou le pêne qui se présente mal en face de la gâche : c’est elle qu’il faut faire régler.
Faites refaire une clé usée, tordue ou ébréchée avant qu’elle ne cède, à partir d’un bon exemplaire plutôt que de la clé fatiguée elle-même.
Par grand froid, le métal se contracte et le lubrifiant fige : le risque de casse augmente. Une serrure gelée se dégèle, elle ne se force pas, et nos astuces antigel aident à l’éviter.
Confiez un double à un voisin ou à un proche, comme le recommande aussi la DGCCRF : c’est lui qui vous évitera, un soir, d’appeler le premier dépanneur venu.

Le plus souvent, une clé cassée se récupère en quelques minutes avec du graphite, de la patience et un outil fin tiré bien droit. Gardez les deux morceaux, faites refaire la clé, et offrez à la serrure le peu d’entretien qu’elle demande.

FAQ

Que faire si la clé est coincée dans la serrure, sans être cassée ?

Ne tirez pas en tournant, c’est ainsi qu’elle finit par casser. Remettez-la en position d’entrée, fente verticale, insufflez un peu de graphite dans l’entrée de clé, puis tirez droit en remuant à peine la clé de haut en bas. Si elle reste bloquée, n’insistez pas et passez par un serrurier. Une fois récupérée, une clé qui a coincé mérite d’être examinée : usée ou tordue, elle se fait refaire.

Peut-on recoller une clé cassée en deux ?

Non. Une clé recollée ne tient pas : elle casserait de nouveau au premier usage, et sans doute dans la serrure. Gardez les deux morceaux et portez-les à un serrurier : il peut souvent en tailler une neuve à partir d’eux. Pour une clé protégée, il vous faudra la carte de propriété remise avec la serrure.

Et si la clé a cassé dans la serrure d’une voiture ?

Les gestes d’extraction sont les mêmes : graphite, pince fine ou extracteur. Mais la plupart des clés de voiture récentes portent une puce : si elle est dans la partie cassée, il faudra faire refaire une clé codée. Ne démontez pas le barillet vous-même, vous mettriez en jeu le système antidémarrage. Et si c’est le gel qui a fait forcer la clé, nos astuces pour une voiture gelée éviteront que cela se reproduise.

Je suis locataire : qui paie la clé cassée ?

Faire refaire une clé abîmée fait partie de l’entretien à la charge du locataire, comme graisser la serrure et en remplacer les petites pièces : c’est ce que rappelle la fiche de Service-Public sur les réparations locatives. Si c’est la serrure elle-même qui ne fonctionne plus, prévenez votre propriétaire avant de faire intervenir qui que ce soit.

L’assurance habitation prend-elle en charge le serrurier ?

Cela dépend entièrement du contrat. Le bon réflexe est d’appeler votre assureur avant le serrurier, comme le conseille la DGCCRF : il vous dira ce qui est couvert et à quelles conditions, et peut aussi vous recommander un professionnel, au même titre que votre syndic ou votre entourage.